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H02 · Supervisione umana
Escalation a una persona competente
I casi ambigui o rischiosi restano automatizzati quando serve giudizio umano.
Requisito
Definire trigger osservabili, destinazione, contesto trasmesso e responsabilità di risposta.
Evidenze previste
- Matrice di escalation e responsabilità.
- Esempi con contesto e risoluzione.
Verifica proposta
- Attivare incertezza, conflitto di regole e richiesta di una persona.
- Controllare che il destinatario riceva contesto sufficiente senza dati superflui.
Limite
Il controllo non garantisce organico o qualità della decisione umana.