Agenti workflow con autorità delimitata
L’automazione è sicura quando ogni passaggio dice chi lo ha autorizzato e può essere annullato o corretto senza danni.
Inventariare ogni azione
Elenca separatamente cosa l’agente può leggere, creare, modificare, inviare, prenotare o cancellare. L’agente riceve solo i record e i metodi necessari al compito attivo, con credenziali temporanee separate per cliente. Una frase in linguaggio naturale non può ampliare un permesso tecnico.
Porre l’approvazione alla conseguenza
La persona approva dopo aver visto il contenuto finale — destinazione, campi modificati, effetto — e prima che accada qualcosa all’esterno. Se il contenuto cambia dopo, l’approvazione decade. Rifiuti, scadenze e tentativi di riuso restano registrati nella traccia.
Recuperare e imparare
Procedure anti-duplicazione, code e azioni compensative riducono il lavoro doppio o parziale. Gli operatori possono fermare nuove azioni, isolare un cliente e conservare le prove; incidenti e quasi-incidenti diventano nuovi casi di test.