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H02 · Supervision humaine
Escalade vers une personne compétente
Les cas ambigus ou risqués restent automatisés lorsque le jugement humain est nécessaire.
Exigence
Définir déclencheurs observables, destination, contexte transmis et responsabilité de réponse.
Preuves attendues
- Matrice d’escalade et responsabilités.
- Exemples d’escalades avec contexte et résolution.
Vérification proposée
- Déclencher incertitude, conflit de règles et demande d’un humain.
- Contrôler que le destinataire reçoit assez de contexte sans données superflues.
Limite
Le contrôle ne garantit ni effectifs ni qualité de la décision humaine.