Commencez par la conséquence
Notez ce qui se passe quand l’agent se trompe. Un lien médiocre n’a pas la même portée qu’un message patient envoyé, un rendez-vous confirmé ou un dossier client modifié. Identifiez les personnes, les données, les outils et les engagements avant de parler de précision.
Distinguez rédiger, recommander et exécuter. En santé, repérez le passage de l’administratif au clinique. En finance, celui de l’explication à l’action sur un compte ou une transaction.
Exigez un périmètre reproductible
Consignez le modèle, le fournisseur, la consigne système (prompt), les documents consultés, les intégrations, les droits, les langues, les environnements et les exclusions dans une même version. Une assurance générale sur la plateforme ne décrit pas votre configuration.
Cartographiez les données jusqu’à leur suppression, y compris les dérivations, les transcriptions, les journaux, les caches et les sauvegardes. Demandez les lieux réels et les garanties de transfert. Le droit suisse n’impose pas que toute donnée reste en Suisse.
Testez les limites
Utilisez des sources absentes ou contradictoires, une langue non prise en charge, une injection dans un document, un identifiant d’un autre client, une approbation expirée et un appel d’outil hors périmètre. Publiez la population et la sélection.
Pour une action conséquente, observez toute la chaîne : contenu exact avant approbation, invalidation après modification, refus, expiration et réutilisation. L’outil ou l’API doit imposer l’autorisation.
Prenez une décision d’achat claire
Transformez les constats en conditions avec responsables, délais et limites de déploiement. Une divulgation entre clients, un outil privilégié incontrôlé ou une approbation contournée sont des blocages, pas des points compensables. Prévoyez la surveillance, les incidents, le repli, la sortie et la réévaluation.
Un certificat n’aide que si la version et le périmètre correspondent. Il ne remplace ni l’analyse juridique, ni la validation clinique, ni la responsabilité interne, ni la gestion du fournisseur.